Правила использования подарочных сертификатов "Дарёный Конь"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок приобретения, обмена, активации и использования подарочных сертификатов интернет-магазина «Дарёный Конь» (далее – Компания).

1.2. Приобретение или использование Сертификата означает согласие Клиента с настоящими Правилами.

1.3. Компания оставляет за собой право вносить изменения в данные правила. Актуальную информацию можно найти на сайте дарёныйконь.рф в разделе «Нужно знать».

1.4. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, Компания руководствуется нормами действующего законодательства РФ, включая Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. ТЕРМИНЫ

Сертификат – документ (в бумажной или электронной форме), удостоверяющий право его держателя получить услугу на сумму номинала либо конкретную услугу, указанную в описании. Состоит из описания услуги (Программы), настоящих Правил и уникального идентификационного номера. Сертификат не является платёжным средством или ценной бумагой.

Активация – процедура бронирования даты и времени получения услуг(и) по Сертификату.

Клиент – физическое лицо, приобретшее Сертификат (Покупатель), либо лицо, которому он передан законным способом. Обязанностью Компании является оказать услуги, предусмотренные Сертификатом, только в случае обращения в «Дарёный Конь» Клиента.

Участник – лицо, непосредственно получающее услугу. Допустимое количество участников указывается в описании услуги.

Гость – лицо, присутствующее при оказании услуги, но не принимающее непосредственного участия в её получении. Если присутствие гостей предусмотрено конкретной услугой, то их допустимое количество указывается в описании услуги.

Партнёр – юридическое или физическое лицо, непосредственно оказывающее услугу.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА

3.1. Общий срок действия Сертификата составляет 3 (три) года с даты его приобретения, если иное не указано в описании.

3.2. По истечении срока действия обязательства Компании прекращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

3.3. В течение срока действия Клиент вправе: использовать Сертификат по назначению; использовать Сертификат по номиналу, обменяв услугу на иную доступную; потребовать возврата денежных средств в порядке, установленном законодательством.

3.4. Стоимость указанной в Сертификате услуги фиксируется на 6 (шесть) месяцев с момента приобретения. По истечении указанного срока, в случае увеличения стоимости услуги, Клиент обязан доплатить разницу (условие о доплате не применяется к уже забронированной и подтверждённой услуге).

3.5. Если стоимость услуги ниже номинала, остаток сохраняется за Клиентом до окончания срока действия Сертификата.

4. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

4.1. Описание услуг и порядок их получения изложены в Программе и в данных Правилах.

4.2. Если в силу не зависящих от Компании обстоятельств оказание какой-либо конкретной услуги по Сертификату становится невозможным либо изменяется порядок оказания данной услуги, Компания примет все возможные меры для оказания максимально близкой по наполнению и качеству услуги или предложит произвести замену услуги.

4.3. Актуальная информация о параметрах предоставляемых по Сертификату услуг (включая данные Правила) доступна на сайте Компании, а также по указанному на Сертификате телефону.

4.4. Визуальные иллюстрации к услугам на сайте являются рекламными материалами и могут отличаться от реальных условий оказания услуги.

4.5. Для получения некоторых услуг необходимо иметь с собой указанные в описании услуги документы и/или соответствующую форму одежды. Некоторые услуги имеют возрастные и иные ограничения в отношении участников. Несоответствие указанным требованиям и ограничениям (например: состояние здоровья) может привести к отказу в оказании услуги.

5. АКТИВАЦИЯ СЕРТИФИКАТА

5.1. Для получения услуги необходимо активировать Сертификат через сайт или по официальным контактам Компании.

5.2. Рекомендуемый срок активации – не менее чем за 7 календарных дней до желаемой даты, если иное не указано в описании.

5.3. В случае, если активировать Сертификат на выбранную дату невозможно, сотрудник Компании предложит другие возможные даты.

5.4. Активация считается подтверждённой после получения звонка или письменного сообщения от Компании.

5.5. Сообщение третьим лицам уникального номера Сертификата осуществляется Клиентом на свой риск.

5.6. Компания вправе отказать в оказании услуги при отсутствии подтверждённой активации.

5.7. Сертификат подлежит передаче Партнёру в момент получения услуги.

6. ПЕРЕНОС ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ

6.1. Клиент вправе перенести дату оказания услуги, уведомив Компанию не позднее чем за 2 рабочих дня до назначенной даты.

6.2. Количество переносов может быть ограничено (не более 3 раз), если иное не предусмотрено условиями конкретной услуги.

6.3. При несвоевременном уведомлении Компания вправе удержать фактически понесённые расходы в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

7. НЕЯВКА И ОПОЗДАНИЕ

7.1. При опоздании возможность оказания услуги определяется технологическими особенностями услуги и регламентом Партнёра.

7.2. В случае неявки без предварительного уведомления Компания вправе считать услугу оказанной и удержать фактически понесённые расходы.

8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

8.1. Сертификат можно обменять на иной сертификат либо услугу в пределах срока его действия.

8.2. Клиент вправе отказаться от договора до момента оказания услуги. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Компании (в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ).

8.3. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, если иное не согласовано сторонами.

8.4. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством РФ.

9. УТРАТА СЕРТИФИКАТА

9.1. При утрате бумажного Сертификата Клиент вправе обратиться в Компанию для его восстановления при условии подтверждения факта покупки и если Сертификат не был использован.

9.2. Компания вправе отказать в восстановлении при невозможности идентификации Сертификата.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Компания отвечает перед Клиентом за надлежащее информирование и организацию оказания услуги.

10.2. Партнёр несёт ответственность за качество и безопасность оказываемой услуги в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Участник обязан соблюдать правила техники безопасности, инструкции и иные требования, определяющие порядок действий в процессе получения услуги.

10.4. В случае порчи имущества Партнёра Участник возмещает причинённый ущерб при наличии его вины.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Персональные данные используются исключительно для: исполнения договора; связи с Клиентом; направления уведомлений; исполнения требований законодательства.

11.3. Передача данных Партнёрам осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуги.

11.4. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

В ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Приятных впечатлений!